Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erforderlich. Eine Rücksendung ohne vorherige eindeutige Widerrufserklärung kann je nach Fall nicht als wirksamer Widerruf ausreichen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer entsprechenden Widerrufsseite.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
3. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Die Ware sollte möglichst unbenutzt, vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung und Weiterveräußerung ermöglicht. Originalverpackung und sämtliches Zubehör sollten, soweit vorhanden, mit zurückgesendet werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben hiervon unberührt.
4. Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
5. Rücksendekosten
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
7. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt diese Rechte nicht ein.
8. Kontakt
SOOZI
Birkenstraße 25
55218 Frei-Weinheim
Deutschland
E-Mail: support@soozi.shop
Telefon: +49 69 85003577