Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Produkte verkauft soozi.shop?

Wir bieten verschiedene Produkte für Garten, Terrasse und Outdoor-Bereiche an. Die verfügbaren Produkte, Varianten und Preise finden Sie direkt auf den jeweiligen Produktseiten.

Wohin liefert soozi.shop?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 4–6 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal sowie gängige Kredit- und Debitkarten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen veranlasst.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@soozi.shop oder telefonisch unter +49 69 85003577.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie diese zur Sendungsverfolgung verwenden. Bei Fragen zum Versand können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.